BTS MCO
BTS Management Commercial Opérationnel
Piloter une unité commerciale et animer une équipe sur le terrain.
2 ansNiveau 5 (bac+2)AlternanceRNCP38362
Le BTS MCO prépare à la gestion d'un point de vente ou d'une unité commerciale : offre, clients, résultats et management d'équipe.
Objectifs de la formation
- Développer la relation client et la vente conseil
- Animer et dynamiser une offre commerciale
- Suivre la gestion opérationnelle d'une unité commerciale
- Encadrer et faire progresser une équipe commerciale
Compétences travaillées
- Vente conseil et fidélisation
- Marchandisage et animation commerciale
- Gestion des achats, des stocks et des résultats
- Management d'équipe et organisation du travail
- Communication professionnelle en français et en langue étrangère
Programme
Ce que tu étudies
BTS MCO · diplôme d'État
Développement de la relation client et vente conseil
- Assurer la veille commerciale
- Vendre et conseiller
- Fidéliser la clientèle
Animation et dynamisation de l'offre commerciale
- Élaborer et adapter l'offre
- Organiser l'espace commercial
- Développer les ventes
Gestion opérationnelle
- Gestion des opérations courantes
- Gestion des stocks
- Analyse des résultats
Management de l'équipe commerciale
- Organiser le travail
- Recruter et intégrer
- Animer et accompagner
Enseignements généraux
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère
- Culture économique, juridique et managériale
Développement de la relation client et vente conseil
- Assurer la veille commerciale
- Vendre et conseiller
- Fidéliser la clientèle
Animation et dynamisation de l'offre commerciale
- Élaborer et adapter l'offre
- Organiser l'espace commercial
- Développer les ventes
Gestion opérationnelle
- Gestion des opérations courantes
- Gestion des stocks
- Analyse des résultats
Management de l'équipe commerciale
- Organiser le travail
- Recruter et intégrer
- Animer et accompagner
Enseignements généraux
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère
- Culture économique, juridique et managériale
Alternance
Se former en entreprise
La formation se suit en alternance. Tu peux candidater sans entreprise : l'école accompagne ta recherche, ton CV et tes entretiens. La signature du contrat relève de l'entreprise.
Financement
Formation gratuite pour l'alternant : aucun frais de scolarité, et tu es rémunéré par ton entreprise. Aucun reste à charge pour l'entreprise non plus.
Accessibilité
L'école étudie chaque situation de handicap afin d'identifier les aménagements possibles pendant la formation et pour les épreuves. Contacte-nous pour ta situation précise.
Après le BTS
Débouchés
- Conseiller de vente
- Adjoint ou responsable de rayon
- Chargé de clientèle
- Manager d'unité commerciale
Poursuite d'études
Continuer après le bac+2
- Licence professionnelle en distribution ou management
- Bachelor en école de commerce
- Formation en alternance de niveau 6
Métiers
Les métiers que tu vises avec le BTS MCO
- 01Conseiller(ère) de vente
- 02Adjoint(e) au responsable de magasin
- 03Responsable de rayon
- 04Assistant(e) manager d'unité commerciale
- 05Chargé(e) de clientèle
- 06Animateur(trice) des ventes
- 07Responsable adjoint(e) de point de vente
Intitulés issus du référentiel du diplôme. L'accès à chaque poste dépend de ton parcours et de ton expérience en entreprise.
Questions fréquentes
Bon à savoir
Le BTS MCO permet-il vraiment de manager une équipe ?
Le management de l'équipe commerciale est l'un des blocs de compétences du référentiel : organisation du travail, recrutement et intégration, animation et accompagnement. Ces compétences sont mises en pratique au sein de l'unité commerciale d'accueil.
Qu'appelle-t-on une unité commerciale en BTS MCO ?
Une unité commerciale désigne tout lieu où s'exerce une activité de vente ou de conseil auprès de clients : magasin, agence, point de vente physique ou digital. Le référentiel du BTS MCO s'applique à ces différents contextes.
Dans quels secteurs peut-on faire son alternance en MCO ?
Le BTS MCO se prépare dans des unités commerciales de secteurs variés : distribution, services, réseaux d'enseignes ou commerce de proximité. L'école accompagne ta recherche d'entreprise, et l'employeur peut vérifier le coût indicatif d'un apprenti. La signature du contrat relève de l'entreprise.
Combien coûte cette formation ?
Rien pour l'alternant : aucun frais de scolarité, et tu es rémunéré par ton entreprise. Il n'y a aucun reste à charge pour l'entreprise.
Quel est le rythme exact ?
Un jour par semaine sur le campus, une part de travail à distance encadré, le reste du temps en entreprise. Le calendrier dépend de la formation et de la promotion : il est fixé par l'école et communiqué à l'entreprise au moment du contrat.
Tu hésites ?
Compare avec les deux autres BTS
Les trois formations se suivent en alternance sur le campus de Bruges. Regarde les programmes avant de choisir.
BTS NDRC
Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Vendre, négocier et faire vivre la relation client à l'ère du digital.
Voir le programme du BTS NDRCBTS Tourisme
Tourisme
Conseiller, vendre et concevoir des prestations touristiques.
Voir le programme du BTS Tourisme
Encore indécis ? Consulte notre catalogue comparatif des trois BTS et le guide pour choisir entre NDRC, MCO et Tourisme avant de te projeter avec le guide sur les possibilités après le BTS.
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