BTS NDRC BORDEAUX

🎓 BTS NDRC à Bordeaux (rentrée 2026) 🎓

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est une formation professionnalisante en 2 ans, centrée sur la gestion et l'optimisation de la relation client dans un contexte digitalisé.

Ce cursus prépare efficacement les étudiants à devenir des experts polyvalents capables d'assurer la prospection, la négociation commerciale et la fidélisation client en utilisant des outils numériques modernes.

Les enseignements clés incluent la négociation et la vente, la relation client à distance, la digitalisation des échanges commerciaux, ainsi que l'animation des réseaux sociaux et des plateformes numériques. Cette formation se distingue par son approche concrète et opérationnelle, intégrant des périodes régulières de stages en entreprise permettant aux étudiants d'acquérir une solide expérience terrain.

Les débouchés professionnels sont nombreux et variés : attaché commercial, chargé de clientèle, conseiller en développement commercial, animateur réseau, ou encore responsable e-commerce. Le BTS NDRC offre également la possibilité de poursuivre des études supérieures, notamment vers une licence professionnelle ou un Bachelor spécialisé dans le domaine commercial ou digital.

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Une formation

BTS Business School propose une formation unique dans son approche.
Les lundis à l’école et les mardis en télétravail, les autres jours en alternance Notre méthode adaptée des meilleures classes prépas renforce tes chances de réussite à l'examen du BTS

Une entreprise

Nos entreprises partenaires nous confient un mandat exclusif de recherche et de sélection pour leurs alternants.
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Un ordinateur gratuit

Parce que réussir ses études en 2025 ne devrait pas être une question de budget et que cela nécessite un bon matériel, BTS Business School t'offre un ordinateur récent et robuste. Il te permettra de suivre nos cours et de réussir tes révisions et de mettre les meilleurs chance de ton côté

Profiter de cette offre

🎓 FAQ BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client NDRC 🎓

De quelle certification s’agit-il ?

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
Code RNCP38368
Date de début des parcours : 01-01-2024
Certificateur : MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE

Quel est le niveau de cette certification ?

Niveau 5 (bac+2) reconnu par l’État

Quels sont les blocs de compétences et compétences visées ?

RNCP38368BC01
- Relation client et négociation-vente
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l’information commerciale

RNCP38368BC02
- Relation client à distance et digitalisation
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- Apprécier la performance commerciale digitale

RNCP38368BC03
- Relation client et animation de réseaux
- Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe

Peut-on valider seulement certains blocs de compétences ?

Oui. La certification est composée de blocs de compétences validables séparément. Chaque bloc obtenu est acquis définitivement

Existe-t-il des équivalences avec d’autres diplômes ?

Non. Il n’existe pas d’équivalences officielles directes avec d’autres certifications pour ce diplôme

Y a-t-il des passerelles vers d’autres formations ?

Non. Il n’y a pas de passerelles automatiques, mais une poursuite d’études reste possible via candidature (dossier, sélection)

Quelles sont les poursuites d’études possibles ?

Oui, il y a plusieurs options :
Licence professionnelle
BUT (techniques de commercialisation…)
Bachelor école de commerce

Quels sont les débouchés professionnels ?

Métiers accessibles :
Commercial / business developer
Chargé de clientèle
Téléconseiller / conseiller à distance
Responsable e-commerce / commercial digital

Une évolution est possible vers des postes de responsable commercial ou manager d’équipe

Quels sont vos résultats ?

Taux de satisfaction 2025/2026 : à venir
Nombre d’étudiants 2025/2026 : à venir

Taux d’obtention à l’examen : les résultats seront communiqués prochainement
Taux de poursuite d’étude : les résultats seront communiqués prochainement
Taux d’interruption en cours de formation : les résultats seront communiqués prochainement
Taux d’insertion professionnelle des diplômés : les résultats seront communiqués prochainement

Les indicateurs de résultat sont consultables sur : InserJeunes (education.gouv.fr)

Quelles sont les modalités d’inscription ?

L’inscription se fait :
- Sur dossier de candidature
- Après étude du profil et entretien éventuel

Prérequis : Être titulaire d’un diplôme de niveau 4 (bac ou équivalent)

La formation est-elle accessible aux personnes en situation de handicap (PSH) ?

Oui. La formation est accessible aux personnes en situation de handicap.

Des aménagements peuvent être proposés :
- Adaptation des supports pédagogiques
- Aménagement des modalités d’évaluation
- Accompagnement individualisé

Un référent handicap est disponible pour étudier les besoins et mettre en place les solutions adaptées